Envio e Trocas

Despacho

As peças saem do ateliê em até dois dias úteis. O código de rastreio chega no mesmo e-mail da confirmação.

Prazos

Prazos contados a partir do despacho, não do pedido.

Frete

Frete cortesia em todo o Brasil acima de R$ 2.000. Abaixo disso o valor é calculado na finalização, pelo CEP.

Retirada sem custo na TUTI CONCEPT.

Arrependimento

Sete dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa voltar sem uso, com etiqueta e na embalagem original. O frete da devolução por arrependimento é por conta da casa.

Vício ou defeito

Noventa dias a partir do recebimento, conforme o artigo 26, inciso II, do CDC, que é o prazo aplicável a produto durável. Envie foto do defeito e a casa responde em até dois dias úteis com a solução: troca, conserto ou devolução do valor.

Troca de tamanho

Uma troca por pedido, sem custo, dentro de trinta dias, sujeita à disponibilidade da edição. Edição esgotada não tem troca — tem devolução integral.